Kuluttajansuojalaki on suunniteltu suojelemaan kuluttajien oikeuksia varmistamalla kaupankkäynnin reiluus ja läpinäkyvyys. Kuluttajansuojalaki kattaa laajan joukon aihealueita, kuten tuoteturvallisuuden, markkinointikäytännöt, sopimukset ja takuut. Laki tarjoaa kuluttajille suojaa harhaanjohtavaa mainontaa, epäreiluja sopimusehtoja ja virheellisiä tuotteita vastaan. Lisäksi se varmistaa, että kuluttajilla on pääsy selkeään tietoon tuotteista ja palveluista.
Kuluttajansuojalaki kattaa muun muassa:
- Tuoteturvallisuus
- Sopimusehdot
- Markkinointi ja mainonta
- Hinnan ilmoittaminen
- Kuluttajan oikeudet verkkokaupassa
- Takuut ja virhevastuu
- Luottosopimukset
- Henkilötietojen suoja
- Oikeusneuvonta ja oikeusturva
- Väärien ja harhaanjohtavien tietojen käyttö
- Maksutapoihin liittyviä säännöksiä
Kuluttajansuojalaki & verkkokauppa
Verkkokaupat saavat lähtökohtaisesti päättää mitä maksutapoja ne hyväksyvät. Mutta jos maksamiseen ei kelpaa käteinen tai maksukortti, siitä on kerrottava erikseen jo markkinoinnissa.
Välttämättömyyspalveluissa – vesi sähkö lämmitys jne -tarjolla on oltava useita eri maksutapoja ja myyjä ei voi kieltäytyä laajasti käytössä olevasta maksutavasta.
Tietyissä palveuissa myyjä voi hyväksyä vain luottokortin käytön. Esimerkiksi auton vuokraus ja hotellit – joissa yritys luovuttaa omaisuuttaan käyttöösi – voivat laillisesti vaatia luottokorttia.
Jos maksutapaan liittyy kuluja, niistä on kerrottava selkeästi etukäteen.
Siirtohinta-asetus määrittää, ettei maksukorttien käytöstä saa periä lisäkuluja, vaan myyjän on katettava ne kulut.
Missä järjestyksesä maksutavat on esitettävä verkkokaupassa?
Maksutavat pitää esittää verkkokaupoissa tietyssä järjestyksessä. Ensimmäisenä tulee esittää maksutavat, johon ei liity mahdollista käyttää luottoa. Eli verkkomaksut ja pankkikortit (ei luottokortit). Tämän jälkeen voi esittää maksutapoja, joihin sisältyy luotto-ominaisuus, kuten luottokortti ja tietyt maksusovellukset johon liittyy luotto. Näiden jälkeen voi esittää vasta osamaksupalvelut ja maksunlykkäykset tulevaisuuteen.
Mitään maksutapaa ei saa asettaa oletusvalinnaksi.